Este estudo foi comissionado pela International Finance Corporation (IFC) com o objetivo de identificar oportunidades que fomentem a inclusão financeira das Pessoas Deslocadas à Força (PDFs) no Brasil. O estudo apresenta oportunidades de negócios concretas para a prestação de serviços financeiros sustentáveis a refugiados e migrantes no país. Também oferece recomendações para o setor financeiro e outras partes interessadas que queiram servir à comunidade de PDFs ao nível local. Para os efeitos deste estudo, as PDFs incluem refugiados e, também, migrantes de diferentes nacionalidades que vivem no Brasil há mais de 6 meses.1 As análises e insights a seguir baseiam-se numa avaliação abrangente do mercado sobre a demanda e oferta atuais de serviços financeiros e não financeiros para PDFs no Brasil. Uma pesquisa online com 1.070 entrevistados capturou dados sobre os perfis socioeconômicos da população de PDFs no Brasil, bem como suas necessidades de serviços financeiros e não financeiros. Do lado da demanda, foram realizadas 20 entrevistas individuais aprofundadas; além disso, foram criados oito grupos focais com refugiados e migrantes, principalmente da Venezuela, Bolívia e Haiti. Do lado da oferta, foram realizadas entrevistas com representantes de 16 Prestadores de Serviços Financeiros (PSFs) brasileiros, entre os quais: grandes bancos privados, instituições financeiras privadas de médio porte, fintechs e bancos digitais, instituições de microfinanças (IMFs), instituições financeiras públicas e agências estaduais de desenvolvimento. Entrevistas adicionais foram realizadas com organizações internacionais e locais que apoiam a população de PDFs no Brasil. Este estudo fornece os subsídios necessários para a elaboração ou aprimoramento de estratégias institucionais que reconheçam a oportunidade econômica relacionada à inclusão financeira da comunidade de PDFs no Brasil. Casos de negócios ilustram, de forma realista, o potencial de mercado adicional e as oportunidades estratégicas para os PSFs.